Петру Молчану

Молчану: как молдавскому потребителю защитить свои права

98
(обновлено 16:55 14.03.2019)
Главный инспектор Управления контроля промышленной продукции и услуг рассказал в эфире радиостудии Sputnik Молдова о том, как должен действовать гражданин, чьи права потребителя нарушены.

15 марта во многих странах отмечают Всемирный день защиты прав потребителя.

В Молдове в этот день также проводится ряд мероприятий, посвященных этому дню. Куда обращаться гражданину Молдовы, который приобрел некачественный товар? На этот вопрос в эфире передачи Утро на Sputnik’e радиостудии Sputnik Молдова ответил представитель Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком, главный инспектор Управления контроля промышленной продукции и услуг Петру Молчану.

"Согласно Закону о защите прав потребителя есть методология, куда гражданину обращаться, если выяснится, что товар имеет дефект. В первую очередь потребитель должен обращаться к продавцу, при наличии копии чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Потребитель пишет заявление со своими требованиями", - сказал эксперт.

Согласно закону, в данной ситуации существует несколько способов решения проблемы.

"Возможны четыре варианта: бесплатный ремонт, обмен на аналогичный товар, возврат стоимости либо уменьшение стоимости товара", - объяснил Молчану.

Если продавец отказывается сотрудничать и удовлетворять требования потребителя, тогда необходимо обращаться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком.

"Порой экономические агенты не знают законодательство, и не идут навстречу клиенту. Тогда люди должны обращаться в наш центр, мы проясняем этот вопрос, объясняем экономическому агенту, что он обязан выполнить требования потребителя. Стоит отметить, что экономический агент обязан выполнить требования потребителя не сразу, а в течении 14 дней", - сказал собеседник.

Смотреть видео   Послушать радио   Прочитать другие новости

98
Теги:
гарантии, Молдова, товары, права потребителей, потребители
По теме
Права потребителей в Молдове будут защищать на международном уровне
Топ самых частых нарушений прав потребителей в Молдове
Комментарии

Загрузка...

Орбита Sputnik