Международный аэропорт Кишинева

Что на самом деле ждет граждан Молдовы при отмене авиарейса

838
История из первых уст – с чем сталкиваются пассажиры из Молдовы, чей рейс авиакомпания вдруг отменяет

КИШИНЕВ, 11 июл – Sputnik, Нику Гончар. В последнее время гражданам Молдовы и гостям нашей страны приходится сталкиваться с одной проблемой, пока окончательно не решаемой проблемой – только за неделю из-за технических неполадок рейсы нескольких авиакомпаний задерживались или вовсе отменялись. 

Сначала, 2 июля, из-за технической неполадки рейс компании "Fly One" из Ираклиона в Кишинев в срочном порядке вернулся в аэропорт имени Никоса Казанзакиса, из которого стартовал. Уже в воздухе у борта обнаружились проблемы и было принято решение вернуться. Тогда пассажирам пришлось ждать 12 часов, чтобы сесть на следующий самолет. На следующий день график полетов воздушных судов этой авиакомпании изменился и почти все они летали с опозданием, достигавшим нескольких часов.

Но еще более серьезный эпизод произошел в минувшее воскресенье, 9 июля. Некая техническая неполадка одного самолета авиакомпании "Air Moldova" повлекла за собой серию отмен рейсов. Сначала аннулировали рейс 9U 886 из Вероны. Самолет должен был прилететь в Кишинев в 11.50. А дальше — по цепочке. Отменили рейс 9U 183 в Санкт-Петербург, запланированный на 13.30. Из-за этого самолет из северной столицы России не смог отправиться в Кишинев. Аннулировили и рейс 9U 859 в Бухарест, намеченный на 20.00. По этой причине не полетел и обратный рейс из Румынии.

Что предусматривает законодательство?

Регламент о компенсациях и помощи пассажирам предусматривает, что авиаперевозчик обязан предоставить пассажиру компенсацию в случае непредвиденных обстоятельств. Это прописано в соглашении, которое клиент заключает с компанией, у которой приобретает авиабилет. Правда, сумма конкретной выплаты в том или ином случае, зачастую, отсутствует. 

В Органе гражданской авиации утверждают, что, если авиарейс серьезно задерживается или вообще отменен, согласно действующим нормам, пассажиры могут потребовать возмещение ущерба на сумму до 600 евро.

Кроме того, тот же контракт между сторонами предусматривает, что авиаперевозчик в случае отмены рейса обязуется предоставить пассажиру право на повторное бронирование, альтернативный маршрут или должен вернуть потраченные средства без дополнительной оплаты.

Как происходит на самом деле?

В реальности все выглядит несколько иначе. Доказательство тому – история, присланная в редакцию одним из пассажиров рейса 9U 184, который в воскресенье так и не вылетел из Санкт-Петербурга в Кишинев.

Всего за четыре часа до предполагаемого вылета пришло SMS-сообщение о том, что рейс отменен.

"Air Moldova приносит извинения за отмену рейса и причиненные неудобства", — гласил текст послания, в котором прилагались и два номера телефона службы поддержки клиентов.

Текст сообщения от авиакомпании
Текст сообщения от авиакомпании

Неоднократные попытки связаться с представителями авиакомпании, чтобы узнать о том, в чем причина отмены, и что делать дальше, не увенчались успехом. Телефоны отключены не были, но и трубку никто не поднимал.

Как сообщил пассажир, выяснять детали пришлось при помощи тех, кто физически находился в Молдове.

Кстати, Sputnik был первым, кому представитель авиакомпании назвал причину отмены рейсов, и вообще следил за развитием этой ситуации. Тогда же представитель "Air Moldova" Думитру Никулаицэ сообщил, что пассажиры рейса Верона-Кишинев прибудут в столицу Молдовы ночью другими рейсами компании "Air Moldova", а гражданам, вылетающим из Санкт-Петербурга и Бухареста, будут предложены альтернативные варианты". По его словам, всем пассажирам придет уведомление. 

Наш читатель получил такой же совет – ждать SMS-сообщения или письма на электронный адрес, с которого, кстати, тоже обратился к представителям компании, чтобы получить хоть какой-то ответ.

Но поскольку времени на ожидание не было – пришлось искать альтернативные маршруты и возможности вернуться в Молдову своим ходом. Но и эти поиски успехом не увенчались, поскольку даже транзитные пути не позволяли вернуться в Кишинев в срок. Поэтому пассажиру пришлось обратить внимание на рейсы следующего дня по маршруту Санкт-Петербург — Кишинев, которые, к слову, сначала и вовсе исчезли с сайта авиаперевозчика. Спустя какое-то время билеты эконом-класса все же появились, только стоили они не обычные для этого маршрута 130 евро, а сразу 200 евро.

Поскольку в течение пяти часов с момента первого сообщения, никакого ответа не поступило, наш читатель решил, что другого выхода нет и приобрел билет по той самой цене. И только к 23.00 на почту пришло короткое сообщение о том, что рейс, на котором можно вернуться, вылетает утром следующего дня. Это оказался тот же самый самолет 9U 182, где билет резко возрос в цене и уже был приобретен.

Что делать в подобной ситуации, требовать компенсацию или сберечь и без того потраченные нервы, пассажиру предстоит решить самому. В остальном надо понимать и всякий раз быть готовым к тому, что закон прописан на бумаге, а на деле он не всегда выполняется.

Пассажир, знай свои права!
© Sputnik / Nicolai Kibich
Пассажир, знай свои права!
838
Теги:
неполадки, пассажир, авиакомпания, действия, отмена, рейс, самолет, права, Fly One, Air Moldova, Санкт-Петербург, Республика Молдова, Кишинев
По теме
Сразу несколько рейсов AirMoldova аннулированы: пассажиры в шоке
Air Moldova прервала молчание: в чем причина задержек рейсов
Питомцы Кишиневского зоопарка.

Кишиневский зоопарк запускает видеопроект "Ребятам о зверятах"

70
(обновлено 18:50 10.05.2021)
Сотрудники зоопарка намерены готовить полноценные образовательные видеолекции о своих питомцах для детей и взрослых.

КИШИНЕВ, 10 мая — Sputnik. Кишиневский зоопарк заявил о запуске образовательного видеопроекта "Ребятам о зверятах".

Специалисты зоопарка отметили, что в условиях пандемии проводить полноценные лекции и занятия с детьми практически невозможно. Чтобы пополнить знания о живой природе, сотрудники учреждения намерены регулярно снимать короткие видео о животных, в которых будет не только развлекательная, но и образовательная информация.

"Наши сотрудники расскажут вам о том, как живут их питомцы, как питаются, каковы особенности их поведения. Вы узнаете где живут звери в природе, как приспосабливаются к условиям зоопарка, как борются со скукой и многое другое", — сообщает официальный вебсайт зоосада.

Познавательный урок о живой природе для детей и взрослых будет публиковаться каждую пятницу.

Будь в курсе всех новостей в Молдове и мире! Подпишись на наш канал в Telegram>>>

Смотрите Video и слушайте Radio Sputnik Moldova

70
Теги:
зоопарк
По теме
Влюбленные слоны радуют посетителей зоопарка - милое видео
В зоопарке Кишинева родились два тигренка
Праздничный стол в Молдове

Что будет с COVID-статистикой после праздников: прогнозы экспертов

699
(обновлено 18:51 10.05.2021)
В последнее время число случаев коронавируса в Молдове снизилось, однако медики советуют "не расслабляться", особенно в период пасхальных праздников, когда за одним столом встречаются целые семьи.

КИШИНЕВ, 10 мая – Sputnik. Свежие статистические данные о случаях COVID-19 в Молдове показывают положительную динамику, но ситуация может поменяться со дня на день, заявила в эфире программы на радио Sputnik руководитель Управления политики общественного здравоохранения при Минздраве Даниела Демишкан. 

"На 17-й неделе текущего года по сравнению с 16-й количество заболевших снизилось на 32 процента, но количество выздоровевших также уменьшилось на 44 процента, и это не один из лучших показателей. Уровень заражения за последние 14 дней составляет 0,80, но есть территории с показателем 1, соответственно, меры по охране здоровья должны соблюдаться и дальше", - подчеркнула специалист.

Daniela Demișcan
© Sputnik / Mihai Caraus
Даниела Демишкан

Специалисты ожидают небольшое увеличение количества заболевших через несколько недель.

"Мы все должны понимать, что этот вирус никуда не исчез. У нас 14,8 процентов тяжелых случаев коронавируса и 15 процентов - средней тяжести. Вирус столь же заразен и опасен, как и раньше. Соблюдение мер эпидзащиты по-прежнему является обязательным для всех", - Добавила Демишкан.

Некоторыми прогнозами относительно коронавирусной статистики в Молдове поделилась директор Центра стратегий и политики в области здравоохранения Инга Пасечник. Она выразила опасения, что эпидемиологическая ситуация может ухудшиться после пасхальных праздников.

"В последние дни люди встречались большими группами, чем обычно, проводя время с семьей, родственниками и знакомыми. Я боюсь, что мы увидим новый бум инфекций, хотя вакцинация населения все равно будет иметь эффект. Очень плохая ситуация отмечалась на начало марта, когда не было мест в том числе в отделениях интенсивной терапии. Я опасаюсь, что ситуация может повториться. Может быть, не до такой степени, но это "расслабление" оставит свой след", - подчеркнула Инга Пасечник.

Inga Pasicinic
© Sputnik / Mihai Caraus
Инга Пасечник

Врач утверждает, что на данный момент эпидемическая ситуация зависит от ответственности каждого гражданина.

Меры по борьбе с COVID-19 в Молдове

С 17 марта 2020 года в Молдове было введено чрезвычайное положение в связи с распространением пандемии. А с 15 мая до 30 сентября действовал режим ЧП в области здравоохранения. С 1 октября в республике ввели новую систему оценки эпидемиологической ситуации. Районам страны раз в две недели присваивали "красный", "оранжевый", "желтый" или "зеленый" уровни опасности. В зависимости от этого менялись и ограничения.

С 30 ноября 2020-го в стране вновь ввели чрезвычайное положение в здравоохранении, которое несколько раз продлевали. В последний раз – до 18 апреля. Парламент 31 марта решил ввести чрезвычайное положение в стране с 1 апреля до 30 мая. Однако 28 апреля Конституционный суд признал не соответствующим Основному закону страны решение законодательного органа о введении ЧП. Согласно решению Национальной чрезвычайной комиссии общественного здоровья от 29 апреля, теперь территориальные комиссии вводят в административно-территориальных единицах ЧП в здравоохранении. В Кишиневе действует "красный код".

Со 2 марта в Молдове началась кампания по вакцинации от коронавируса. Этот процесс разбит на три этапа. На первом прививки начали делать медицинским работникам. С 25 марта иммунизировать стали и подопечных домов престарелых и центров временного или долгосрочного размещения. С 31 марта прививочная кампания расширилась – наряду с медицинскими работниками вакцинируются также граждане старше 60 лет, люди с сопутствующими заболеваниями, а также работники образовательных учреждений. Под второй этап прививочной кампании, согласно Национальному плану иммунизации, попадают также сотрудники правоохранительных органов, оборонного сектора и госбезопасности и персонал социальных служб. На третьем этапе вакцинируют всех остальных.

Будь в курсе всех новостей в Молдове и мире! Подпишись на наш канал в Telegram>>>

Смотрите Video и слушайте Radio Sputnik Moldova

699
Тема:
Коронавирус в мае 2021
По теме
Фото: депутаты-социалисты привились от коронавируса китайской вакциной
В Кишиневе растет число жителей, желающих сделать прививку от коронавируса
Цветущие сады Молдовы

Погодные рекорды Молдовы 11 мая

0
(обновлено 21:21 10.05.2021)
В Госгидрометеослужбе страны рассказали о самом высоком и предельно низком температурном показателе в этот день.

КИШИНЕВ, 11 мая – Sputnik. Наивысший показатель температуры воздуха 11 мая на территории Молдовы зарегистрировали почти два десятилетия назад.

Об этом свидетельствуют данные Государственной гидрометеорологической службы.

По информации синоптиков, в 2003 году в этот день воздух прогрелся до отметки +31,4 градуса по Цельсию.

А температурный минимум 11 мая на территории Молдовы зафиксирован в 1945 году. Тогда столбик термометра в Молдове показал 0,3 градуса.

Таким образом, разница между предельными значениями составила 31,1 градуса.

Наблюдения метеорологов на территории Молдовы ведутся с 1886 года.

Будь в курсе всех новостей в Молдове и мире! Подпишись на наш канал в Telegram>>>

Смотрите Video и слушайте Radio Sputnik Moldova

0
Теги:
погода
Тема:
Погода в Молдове